Google で、できること。 #18 Gmail

グーグルがやってくれた！ 何をやってくれたのかというと、Ｇメールないで電話機能が付いた。 といってもアメリカやカナダでのお話。日本でも急ピッチで、準備が進行している。 だがインターネット電話にＧｏｏgleが、参入することは、企業は顧客の情報の囲い込みの勢力地図に大きな影響を与える。 ＳＫＹＰＥはインターネットや携帯同士の通話が無料だが、ＳＫＹＰＥ以外に、どんなサービスが受けられるの？という印象は否めない。 せっかくヘッドホンとカメラをよういしても、肝心の相手がＳＫＹＰＥを理解しなければ　通話さえままならない。 一方Ｇｏｏｇｌｅは検索エンジンが有名だが、真の価値や可能性はまだ一般的には知られていない。 原田　先生の言葉をお借りすれば　次のようになる。 企業が取組むべきセールスフォースオートメーション（ＳＦＡ)や、カスタマーリレーションシップマーケティング（ＳＦA）についての有料システムは、世の中に出回っている。 現在、企業はこのようなシステムにを構築するのに、数万円から数百万円のコストをかけて　データを管理している。 しかし細かなデータ管理でなければ、Ｇｏｏgleの提供するサービスで　同等の経営指標が管理できる。 さらに言えば、そのサービスはすべて、無料であることを知れば経営者にとって活用に値することが分かる。 感情経営　原田　光冶著（この本は講演会のみに配布される。） エクセルと同等のＧｏｏｇｌｅドキュメント、携帯とＰＣ　同時にメールが入り　過去の履歴も検索できるＧメールのサービス。 同じプロジェクトや美容室やエステなど、時間帯で予約を記録する場合の　スタッフ別のカレンダー機能。これも、過去にさかのぼって 検索が可能だ。 たとえばＡさんと入力すれば、過去にさかのぼって　メールのやり取りがすぐに引き出せる。 社員が明日のスケジュールを自宅でみたいときも、ＰＣや携帯で確認できる。 セキュリティーもきちんとしていて、万が一迷惑メールがはいっても、事前にブロックされる機能が付いている。 また、Ｇｏｏｇｌｅ　skecheなどの　専門分野のＣＡＤも準備されている。 インターネットの共通言語のＧｏｏgleは、静かにそして時間をかけ　ユーザーを説得し続けている。 連載ブログ　６－３　Ｇｏｏｇｌｅという、Ｄｅｅｐな世界へようこそ 経営者はＧｏｏｇｌｅを、こき使え